Eine Glückwunschkarte, ein Dank per Nachricht, eine kurze Antwort auf eine wichtige Frage: Solche Texte entstehen oft in wenigen Minuten und bleiben lange im Gedächtnis. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich Mitteilungen freundlich und passend formulieren lassen, ohne in Floskeln zu verfallen. Angesprochen sind Leser, die im richtigen Ton schreiben möchten, privat wie im Beruf, und dabei klar statt formelhaft bleiben.